Chào các sếp, O xin phép rót chén trà mạn mời các sếp – những người đang làm chủ các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs), trăm công nghìn việc, tự duyệt CV, trực tiếp phỏng vấn.
O biết các sếp luôn đau đáu câu chuyện: “Sao phòng marketing dạo này tiêu tiền thì đều mà không thấy số má đâu? Content viết bài rõ hay mà chả có ai mua hàng?”. Các sếp thử chậm lại 1 phút ngẫm xem: Mình đã tuyển ĐÚNG “CONTENT” và giao ĐÚNG VIỆC chưa?
Các sếp có đang mang một bạn thích bay bổng múa quạt trên TikTok về bắt gõ bài chuẩn SEO 2000 chữ? Sếp có cho một bạn chuyên viết web một cục tiền và chạy bài quảng cáo chốt sale? Nhân viên có đang quá tải (burn-out) vì làm mãi không đạt KPI, còn sếp thì mất tiền, lỡ thời cơ kinh doanh, ôm cục tức vào người?
Nếu có, hãy chấm dứt vòng lặp làm khổ nhau này bằng việc đọc kỹ bản “giải phẫu” 4 vị trí Content cốt lõi dưới đây, xem doanh nghiệp mình đang ở giai đoạn nào, cần giải quyết bài toán gì thì lựa chọn vị trí phù hợp nhé.
1. Social Content Creator: “kẻ đu trend” & tăng độ phủ
- Chân dung: Đây là những bạn cực kỳ nhanh nhạy, “bắt trend” trên mạng xã hội (Facebook, TikTok, Instagram…) chỉ trong nửa nốt nhạc. Ngôn từ các bạn dùng ưu tiên ngắn gọn, hài hước, đôi khi hơi “độc lạ”, biết dùng meme, biết cắt ghép video cơ bản.
- Doanh nghiệp cần vị trí này khi: Thương hiệu mới, cần phủ sóng nhanh, cần người ta nhớ mặt đặt tên, hoặc sếp muốn xây kênh TikTok/Fanpage cộng đồng có hàng chục ngàn lượt theo dõi.
- KPI cần giao: Không phải là doanh số. Hãy đánh giá họ bằng: Lượt tiếp cận (Reach), Lượt xem (Views), Lượt tương tác (Like, Share, Comment), Lượt người theo dõi mới (Followers), và mức độ viral của nội dung.
- Sai lầm dễ mắc: Bắt bạn dồi dào năng lượng này ngồi viết bài báo cáo học thuật hay bài rặn ra chữ chốt sale. Bạn ấy sẽ chạy mất dép.
2. SEO Content Writer: “người chơi hệ từ khóa” mưa dầm thấm lâu
- Chân dung: Khác với sự ồn ào của Social, dân SEO Content trầm tính hơn. Họ là thợ đào mỏ thực thụ. Họ biết nghiên cứu xem khách hàng đang gõ từ khóa gì lên Google, sau đó cặm cụi viết những bài dài 1500 – 3000 chữ, hành văn logic, rành rọt các thẻ H2, H3 để chiều lòng bot của Google.
- Doanh nghiệp cần vị trí này khi: Sếp có một website bán hàng/dịch vụ và sếp muốn khi khách hàng lên Google gõ “mua [sản phẩm] ở đâu”, web công ty nằm ở trang 1. Đây là khoản đầu tư dài hạn, tiết kiệm tiền chạy Ads về sau.
- KPI cần giao: Thứ hạng từ khóa (Keyword Ranking), Lưu lượng truy cập tự nhiên (Organic Traffic) vào website, Thời gian khách hàng ở lại trên trang (Time on site).
- Sai lầm dễ mắc: Muốn thấy kết quả ngay trong 1 tuần. Làm SEO là trồng cây ăn quả, cần 3-6 tháng mới thấy ra tiền.
3. Copywriter: “sát thủ chốt sale” bằng con chữ
- Chân dung: Đây là những nhân sự đắt giá. Họ am hiểu tâm lý học hành vi, hiểu sâu sắc về nỗi đau (pain point) của khách hàng và đặc tính sản phẩm. Họ viết không cần dài, không cần đu trend, nhưng từng câu chữ viết ra trên Landing Page, trên bài chạy Ads (quảng cáo) đều mang tính sát thương cao, thôi thúc khách hàng phải bấm “Mua Ngay” hoặc “Để lại số điện thoại”.
- Doanh nghiệp cần vị trí này khi: Sếp đang vã doanh số, sếp đang đổ tiền chạy quảng cáo Facebook/Google Ads để chốt đơn ngay lập tức, hoặc sếp chuẩn bị ra mắt một sản phẩm mới cần bài bán hàng cực “bén”.
- KPI cần giao: Tỉ lệ chuyển đổi (Conversion Rate), Số lượng data khách hàng thu về (Leads), Chi phí trên mỗi tin nhắn/chuyển đổi (CPA), và cuối cùng là Doanh thu trực tiếp từ bài viết đó.
- Sai lầm dễ mắc: Trả lương cao mướn một Copywriter xịn về chỉ để… viết bài đăng “Chào buổi sáng chúc mọi người ngày mới vui vẻ” trên Fanpage. Rất phí phạm tài nguyên.
4. Content Marketer: “nhạc trưởng” của phễu bán hàng
- Chân dung: Đây là người có tư duy tổng thể nhất. Họ không chỉ cắm mặt vào viết, mà họ biết vạch ra “Hành trình khách hàng”. Họ biết khách hàng ở giai đoạn tò mò thì dùng bài Social, ở giai đoạn cân nhắc thì dùng bài SEO, đến giai đoạn quyết định thì đẩy bài Copywriter ra chốt sale. Họ là người điều phối và lên chiến lược (Content Plan) cho cả chiến dịch.
- Doanh nghiệp cần vị trí này khi: Công ty đã qua giai đoạn đập tiền chạy ads xổi, cần xây dựng một hệ thống marketing bài bản, có phễu lọc khách hàng rõ ràng và cần một người quản lý chuỗi nội dung đó.
- KPI cần giao: ROI (Tỷ suất hoàn vốn của chiến dịch), Số lượng và chất lượng Leads tổng thể, Chi phí để có một khách hàng mới (CAC).
Lời giải nào cho bài toán ngân sách của SMEs?
Đọc đến đây, chắc nhiều sếp đang gãi đầu: “O nói hay lắm, nhưng công ty anh nhỏ, ngân sách cho nhân sự Marketing chỉ 15-20 triệu. Tiền đâu mà anh thuê đủ 4 bạn Content với 4 chuyên môn khác nhau thế này?”
Và thế là sếp lại đăng tuyển một “siêu nhân” lương 5 triệu với JD: Viết bài chuẩn SEO, chăm Fanpage, bắt trend TikTok, kiêm luôn viết Landing Page chốt sale. Nhân sự như vậy không tồn tại, hoặc nếu có, sản phẩm họ làm ra cũng chỉ “làng nhàng” mỗi thứ một tí.
Giải pháp tối ưu nhất cho SMEs trong giai đoạn này nên là: Sử dụng dịch vụ Phòng Marketing Thuê Ngoài (Outsourced Marketing Agency).
Thay vì trả 15-20 triệu – còn chưa đủ cho nhân sự content – sếp hãy dùng số tiền đó thuê một Agency.
- Sếp sẽ có ngay một “hệ sinh thái” nhân sự đã vào guồng sẵn: Có bạn Account làm chiến lược, có bạn Copywriter bút sắc, có bạn thiết kế cứng.
- Không phải lo đóng bảo hiểm, không sợ nhân sự nhảy việc dở dang dự án, không mất tiền mua sắm máy móc thiết bị.
- Quan trọng nhất: Sếp được làm việc trên cam kết KPI rõ ràng. Sếp rảnh tay, rảnh đầu để tập trung vào chuyện sống còn của doanh nghiệp là cải tiến Sản phẩm và xây dựng Kênh phân phối.
Kinh doanh thời nay cần biết mượn lực. Không nên tự ôm đồm để rồi loay hoay trong mớ bòng bong nhân sự nữa.
